Sisältö

• Pelikokemuksen perusta
• Pelikatalog sekä ohjelmistotoimittajat
• Maksumenetelmät ja sujuvat rahansiirrot
• Tarjoukset ja tempaukset
• Tietoturva sekä lisensointi
• Asiakaspalvelu

Pelaajakokemuksen keskiö

Tarjoamamme Casinova peliportaalimme rakentuu tukevasti asiakkaiden aitojenjtodellisuuteen perustuvien tarpeiden ympärille. Olemme toteuttaneet kehittäneet käyttöpinnan, joka yhdistelee ajantasaisen designin ja vaivattoman selailun, mahdollistaen vaivattoman pelikokemuksen kaikilla laitteilla. Alusta toimii virheettömästi sekä tietokoneella että tableteilla vaatimatta erillistä sovellusta.

Pelaajien palaute ohjaamme säännöllistä kehitystyötämme. Keskitymme erityistä painoarvoa detaljeihin, jotka muuttavat pelaamisesta miellyttävän – ripeät avautumisajat, intuitiivinen hakuominaisuus sekä ymmärrettävät peliohjeet. Annamme myös keinon kokeilla slotteja ilmaiseksi ennen kunnon rahalla aloittamista.

Pelivalikoima ja pelintarjoajat

Casinova tuottaa laajan valikoiman vaihtuvia pelejä, jotka täyttävät kriteeriensa puolesta pelaajan toiveet. Yhteistyökumppaneihimme lukeutuvat alan parhaat pelistudiot, joka seikka varmistaa laadukkaan ja vaihtelevanlajiteltavan pelimäärän.

Pelityypit

• Slotit: Yli tuhannenkahdentuhannen vaihtelevaa hedelmäpeliä vanhanajan kolmirullaisista uuden ajan megaways-peleihin
• Live-casinot: Oikeita jakajia suoratoistona ammattilaisstudioista joka puolella maailmaa
• Klassikkopelit: Roulette, blackjack, punto banco ja ässäpelit monenlaisilla variaatioilla
• Jackpot-slotit: Kumuloituvat jackpotit, mitkä nousevat moniinkymmeniin miljooniin euroihin
• Scratch-kortit: Ripeät pelimuodot suoraan jännitykseen

Pelikategoria
Pelimäärä
Parhaat tarjoajat
RTP-luku

Slotit	1200+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Live-kasinot	80+	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Klassikkopelit	150+	Microgaming, Red Tiger	97.8%
Jackpot-pelit	45+	NetEnt, Microgaming	94.5%

Maksutavat sekä sujuvat nostot

Tiedostamme, että ripeät että turvalliset rahansiirrot ovat oleellinen palanen positiivista pelielämystä. Casinova tukee laajaa valikoimaa maksutapoja, jotka ovat suunniteltu suomalaisten käyttäjien vaatimuksiin. Käsittelemme maksutapahtumat erittäin rivakasti – suurin osa nostoista valmistuu alle yhden 24 tunnin sisällä.

Hyväksytyt maksuvaihtoehdot

1. Verkkopankit: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki – hetkelliset tallennukset ja sujuvat nostot
2. E-walletit: Skrill, Neteller, MuchBetter – kansainväliset menetelmät edistyneille pelaajille
3. Pankkikortit: Visa ja Mastercard hyväksytään niin talletuksissa että kotiutuksiin
4. Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – anonyymit sekä varmistetut siirrot

Pienin talletussumma on vain 10 euroa, joka seikka muokkaa pelaamisen kevyesti mahdollista kaikille. Kotiutuslimiitit ovat hyvät, että VIP-käyttäjillemme annamme ylemmillä ylärajoilla käynnissä olevia siirtoja.

Tarjoukset sekä kampanjat

Casinova esittelee kiinnostavan etuohjelman, joka palkitsee niin aloittavat kuin myös toimeliaattahansa säännölliset asiakkaat. Liittymisbonuksemme on tasoltaan yksi markkinoiden kilpailukykyisimmistä, että tuotamme toistuvasti viikkotason erikoistarjouksia.

Bonusmuoto
Määrä
Kierrätysvaatimus
Voimassaolo

Tervetuliaisbonus	100% enintään 200 €	35x	30 päivää
Vapaat kierrokset	50 spinniä	40x voittosumma	7 päivää
Viikoittainen reload	50% maksimissaan 100 euron	30x	7 vrk
Cashback-palautus	10% viikoittain	Ei panosehtoja	Aina voimassa
VIP-bonukset	Henkilökohtaiset paketit	Sovittavissa	Vaihtuu

Bonussäännöt ovat läpinäkyviä sekä kohtuullisia. Kiinnitämme tarkkaavaisuutta siihen, kuinka koko ehdot ovat helposti luettavissa sekä ymmärrettävänä. Käyttäjät saavat tarvittaessa sanoa ei bonuksista sekä pelata vailla panosehtoja.

Suojaus että lisensointi

Turvallisuus muodostaa meidän toiminnallemme tärkein tavoite. Casinova operoi MGA toimiluvan alaisuudessa (MGA/B2C/394/2017), joka lisenssi on yksi toimialan arvostetuimmista valvojista. Tämä seikka takaa, että kaikki toimintamme toteuttaa tiukkoja maailmanlaajuisia standardeja.

Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta jokaisen henkilötietojen turvaamiseen. Kumppaneihimme kuuluu eCOGRA, joka organisaatio auditoi jatkuvasti pelimme oikeudenmukaisuuden. Arpomismenetelmämme (RNG) tarkastetaan kuukausittain riippumattomien laboratorioiden taholta turvataksemme täysin arvalla määräytyvän peliympäristön.

Kannustamme järkevää pelaamista antamalla monipuolisia keinoja, kuten vaikkapa tallennuslimiitit, lepoajat sekä itsesulun. Yhteistyössä Peluuri-organisaation parissa tarjoamme apua henkilöille, jotka havaitsevat tarvitsevansa neuvoja pelitottumuksiinsa.

Asiakaspalvelu

Casinova asiakaspalvelutiimimme on saatavilla tavoitettavissasi ympäri dygnet, vuoden kaikkina viikonpäivänä. Suomea puhuvat asiakaspalvelijamme ovat koulutettuna henkilökuntana osaajia, jotka tukihenkilöt selvittävät ongelmasi nopeasti ja kohteliaasti.

Tavoitat meidät kasinon monilla keinoin: live-chatti mahdollistaa reaaliaikaisen linkin, email vastauksineen 2-4 tunnin sisällä, ja monipuolinen UKK-sivumme kertoo yleisimpiin kysymyksenasetteluihin. Uskomme, kuinka korkealuokkainen asiakaspalvelu tekee eron toimivan uhkapelusivuston erinomaisesta, sekä satsaamme tauotta tämän osa-alueen parantamiseen.

Meille Casinovalla jokainen pelaaja on uniikki, ja pyrimme tuottamaan räätälöityä palvelua koko asiakastilanteissa. VIP-jäsenillemme annamme oman yksilöllisen kontaktin, mikä hoitaa koko toiveista räätälöidysti.